企业级RCS，开启用户连接新方式

产业发展，标准先行。过去50年，在标准的引领下，移动通信产业飞速发展，给全球用户带来福祉。移动技术和商业模式的不断创新，为推动各国的经济发展发挥出巨大的势能。而现今随着工业和技术的融合以及人工智能、物联网和5G等新技术的兴起，新的商业应用不断落地，通用技术标准显得更为重要。

 

RCS标准催生通信互联网

 

聚焦到企业云通信领域，近年来企业对于A2P的沟通能力、传播价值和转化率提出了更高的要求，更智慧的产品和服务形态应运而生，围绕RCS（Rich Communication Suite）标准协议的生态正在悄然形成。

 

2016年，全球移动通信系统协会（GSMA）发布RCS Universal Profile 1.0，定义个人短信可支持语音、视频等多媒体，2017年RCS Universal Profile 2.0发布，支持MaaP(Messaging as a Platform，消息即平台)服务形态，定义商业短信支持多媒体和互动性。这让短信成为不仅是可支持多媒体的即时消息业务，更是一个全新的服务平台。

 

在RCS标准之上，手机原生短信入口被赋予交互功能，并支持将图片、音频、视频、文件、位置分享甚至是红包等不同格式的内容，在不同品牌的终端、不同的运营商网络以及不同的信号制式（5G、4G或3G）之间自由传输。通过MaaP还可实现人与智能设备连接，比如用户利用RCS消息控制电视、冰箱或是照明设备，手机短信将成为与互联网、物联网和人工智能连接沟通的便捷入口。

 

目前，RCS标准在全球范围内不断被推广，越来越多的运营商、终端厂商、行业服务商及企业一同参与到RCS的发展中，新的生态正在形成。未来手机短信将被重新定义，化身为“通信互联网”超级入口。

 

RCS企业级商业应用显雏形

 

RCS近年来在国际市场崭露头角，用户可以通过MaaP直接享受到场景化服务。比如，用户通过航空公司的Chatbot（聊天机器人）预订机票，通过酒店的Chatbot预订房间，还可以几个好友通过RCS chat一起完成订餐。

 

 

国际市场中RCS企业级应用

 

在亿美软通看来，这些原本通过微信及小程序完成的社交和交易行为，随着MaaP的出现，在A2P信息中完全可以实现。MaaP重新塑造的短消息服务生态，藏着巨大的商业潜能。

 

聚焦国内市场，随着近年来移动互联网的深入发展，传统消费产业链条及其关系正在被改造和重塑，商家与消费者的时空距离在缩短，线上与线下的边界更加模糊。消费者通过网络来满足其个性化需求，人们传统的生产和消费习惯都在不断改变。

 

放眼未来，短信或将改变现有的A2P交互方式。企业可以利用RCS将多媒体信息触达至所有用户，并建立基于AI的Chatbot，甚至融入AR增强现实功能，通过短信入口即可完成针对用户的个性化服务。

 

亿美软通企业级RCS解决方案

 

基于运营商现阶段开放的能力，亿美软通推出“企业级RCS解决方案”，通过融合通信的形式为企业提供整体移动应用的价值方案与思路。

 

比如，众所周知，随着网络提速降费，短视频成为用户的普遍需求。在即将来临的5G时代，短视频营销潮流则更加势不可挡。亿美软通“企业级RCS解决方案”支持视频内容发送以及诸如公众号的服务模式，这种贴合当前用户习惯的传播方式，将有助于帮助企业实现营销价值最大化。

 

亿美软通CEO项凌韬表示：“在5G时代下，基于RCS技术协议的企业级应用将是国内的主流趋势。而未来随着运营商对RCS服务能力的进一步开放，例如支持位置分享、优惠券、红包下发、文件传输的等等，企业可应用MaaP在短信入口直接完成由营销到成交的全闭环流程。”

 

届时，RCS将一改以往“通知即结束”的状态，通知的下发将成为企业和用户互动的一个美好开始。